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Gages de pérennité et de rentabilité, la confiance & la satisfaction des consommateurs sont les objectifs premiers des professionnels.
Afin de les accompagner au mieux dans leur acte d’achat et de leur donner des informations concrètes sur leurs droits tout au long de leur parcours client, le MEDEF a rédigé un guide pédagogique et d’accompagnement qui comprend notamment des conseils et des mises en garde à l’attention des consommateurs dans un contexte juridique particulièrement complexe et qui a vocation à le devenir encore davantage.
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Confiance et satisfaction des consommateurs
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