Démarchage téléphonique / Code de bonnes pratiques déontologique des professionnels
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En application de la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, un Code de bonnes pratiques qui détermine les règles déontologiques applicables au démarchage téléphonique a été élaboré par les professionnels opérant dans le secteur de la prospection commerciale par voie téléphonique.
En application de la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, un Code de bonnes pratiques qui détermine les règles déontologiques applicables au démarchage téléphonique a été élaboré par les professionnels opérant dans le secteur de la prospection commerciale par voie téléphonique, dans le cadre d’un groupe de travail piloté par le MEDEF.
La loi impose à tous les professionnels qui, directement ou par le biais d’un tiers agissant pour son compte, qui utilisent le canal de la prospection commerciale par téléphone, de respecter ce code.